Queremos que você fique satisfeito com a sua compra na AMV Store. Se algo não saiu como esperado, veja abaixo como solicitar troca ou devolução.
1. Desistência da compra (arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente.
2. Troca por tamanho, cor ou modelo
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. A primeira troca do pedido tem frete por nossa conta. A troca depende da disponibilidade em estoque. Se o item desejado não estiver disponível, você pode escolher outro produto, receber um vale-compra ou o reembolso.
3. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos após o recebimento para nos avisar. O frete de devolução é por nossa conta e você escolhe entre a troca pelo mesmo produto, outro produto de mesmo valor ou o reembolso.
4. Condições para troca e devolução
- O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas e na embalagem original.
- Por serem itens de uso íntimo, meias, cuecas, calcinhas e sutiãs só podem ser trocados ou devolvidos sem sinais de uso e com a embalagem original preservada.
- Kits devem ser devolvidos completos.
5. Como solicitar
- Entre em contato pela nossa página de contato informando o número do pedido e o motivo.
- Você receberá as instruções e, quando aplicável, o código de postagem para envio sem custo.
- Após o recebimento e a conferência do produto, concluímos a troca ou o reembolso.
6. Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a administradora. Em Pix ou boleto, o valor é devolvido por transferência em até 10 dias úteis após a conferência do produto.
7. Dúvidas
Qualquer dúvida, fale com a gente pela página de contato. Você também pode falar pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 99737-2682.
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